Vivir las interrupciones con normalidad, ¿es posible?

Igual que la experiencia de Jordi, en mis talleres también sale casi siempre el tema de las interrupciones que nos hacen la vida imposible.

En lugar de esperar hasta el final del taller, desde hace años he decidido que este tema es suficientemente importante para los asistentes de los talleres para incorporarlo como un módulo.

Juntos con los asistentes analizaremos la situación y diseñamos soluciones para disminuir la cantidad de interrupciones innecesarias y minimizar el impacto de las distracciones.

Cerrar la puerta del despacho, no sentir la obligación de contestar el correo electrónico al momento, posponer asertivamente las peticiones instantáneas, desconectar las notificaciones «push», etc. Todo esto está muy bien, son buenos consejos, y son tan de sentido común que, en realidad, muchas personas ya los implementan de manera natural. Y quien no lo hace, es porque no quiere.

Todo el campo de la efectividad personal es de sentido común y con una buena inversión de tiempo para reflexionar e investigar puedes lograr ser más efectivo. Pero mis clientes me contratan para conseguir este resultado de forma más estructurada y rápida. Mi trabajo es ayudarles con sus problemas en la efectividad personal y desde mi experiencia, es imprescindible tratar el tema de las interrupciones en los talleres.

Las interrupciones existen y existirán

Sí… y no…

Siempre habrá interrupciones, aunque es perfectamente posible eliminar una parte de estas interrupciones.

Pero no es algo que se puede conseguir aplicando un simple flujo de trabajo. No, la colaboración efectiva es un tema complicado que requiere un análisis de la situación y soluciones a medida.

Limitarte a sólo capturar la información es como instruir a un bombero que sólo puede dedicar tiempo a apagar fuegos, olvidando de la importancia de las inspecciones y las tareas de preparación.

En gran parte de las organizaciones hay problemas en la cultura colaborativa, resultando en malos hábitos comunicativas que causan interrupciones innecesarias. Capturar la información de estas interrupciones es una solución eficiente, pero no efectiva.

Trabajar el diseño de entorno, revisar los protocolos de comunicación, mejorar la capacidad de empatía y poner la efectividad del equipo por encima de la efectividad personal son algunas de las estrategias que pueden marcar la diferencia.

Y luego, para las interrupciones necesarias, puedes aplicar la técnica de capturar tal como explica Jordi.

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