Aprendiendo de las urgencias

Urgencias e imprevistos forman parte del día laboral de todos los profesionales. Todos somos conscientes de que podemos hacer nuestro trabajo mejor si hay menos urgencias; no obstante, hacemos poco para evitar las urgencias y así liberar más tiempo para dedicar a las tareas planificadas.

Berto Pena propone que analizamos las urgencias para así poder evitarlas en el futuro:

La secuencia suele ser la siguiente: urgencia—sorpresa—indignación—reacción—acción (a menudo equivocada).

¿Y luego? ¿Qué hacemos luego? Pues generalmente nada. Una vez sofocado el incendio o el simulacro de incendio, volvemos al punto donde lo habíamos dejado, intentando retomar el plan de trabajo que nos vimos obligados a alterar. Siempre a la carrera.

Jeroen Sangers

Anfitrión del Canasto. Mentor artesano especializado en la Efectividad 2.0 para personas y equipos de trabajo.

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